Dans le cadre d’une création de poste, après validation rectorale à l’issue de la campagne d’activité 2024-2025, le Vice-Rectorat et Direction Qualité recrute un(e) Responsable Qualité-Efficience opérationnelle, en CDI à temps complet.

Rattachement hiérarchique : Vice-Rectrice et Directrice Qualité

Objectif général de l’emploi :

Mettre en place et animer le management qualité, au service de la stratégie de l’UCLy, en appui de sa gouvernance et en coordination avec ses acteurs métiers.

Principales missions :

• Définir des objectifs qualité, en accord avec la gouvernance de l’UCLy et avec la politique qualité, au service de la stratégie de l’UCLy, articulés aux expressions qualité travaillées spécifiquement dans ses unités, et travaillés avec les acteurs métiers,
• Coordonner, former, informer, promouvoir la qualité,
• Animer une démarche d’amélioration continue pour atteindre l’efficience des activités dans la réalisation des axes stratégiques de l’UCLy,
• Soutenir les démarches qualité travaillées spécifiquement dans les composantes et services
• Contribuer aux démarches d’évaluations/accréditations,
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs qualité et des plans d’amélioration associés – suivre le recueil des données liées – exploiter les résultats,
• Mettre en œuvre l’assurance qualité:
  • Formaliser le plan d’action Qualité UCLy
  • Organiser la mise en place des procédures à associer à la gestion des risques, leur suivi par des audits internes et la traçabilité des activités associées,
  • Assister les acteurs métiers associés à ces risques pour éliminer les dysfonctionnements,
  • Créer et mettre en place un système documentaire qualité liés à l’assurance qualité,
• Mettre en place, analyser et suivre les évaluations et les enquêtes par les parties prenantes, en lien avec les Vice-Rectorat, le Secrétariat Général et leurs équipes,
• Assurer une veille règlementaire et normative en matière de qualité et d’efficience et en matière de certifications et labels propres à l’enseignement supérieur,
• Présenter à la gouvernance les actions et les résultats qualité, en y intégrant le suivi de la performance du support qualité lui-même.

Profil et compétences :

• De formation BAC+5 (un Master en management de la qualité serait apprécié) avec au moins trois ans d’expérience dans un poste similaire
• Compétences techniques:
  • Maîtrise de la gestion de projets collectifs (outils, méthode, communication) – capacité à animer des démarches collaboratives et des groupes de travail,
  • Capacité à accompagner le changement,
  • Connaissance appréciée du milieu de l’enseignement supérieur,
  • Maîtrise des référentiels et outils qualité; maîtrise des outils de modélisation de processus,
  • Aptitude à la rédaction de documents techniques et stratégiques,
  • Maîtrise des outils informatiques (en particulier Excel),
  • Compétences en analyse de données et en reporting,

• Compétences humaines:
  • Bon relationnel (sens de l’écoute et du dialogue),
  • Esprit d’analyse et de synthèse,
  • Bonne expression écrite et orale ; niveau d’anglais B2 apprécié,

Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, fiabilité.