Dans le cadre d’un remplacement. Rattaché à la DSI, département support aux utilisateurs, nous recrutons un technicien informatique, audiovisuel et téléphonie à dominante Informatique.

Principales Missions

• Très Fréquemment : Support aux utilisateurs :
  • Suivi et paramétrage d’applications – Windows 11–, déploiement et migration, Office…
  • Installation des matériels informatiques, Audiovisuels et téléphoniques,
  • Conseil/accompagnement des utilisateurs, réalisation de tutoriaux,
  • Prise en charge et traitement des demandes de support et d’assistance. Assurer la réalisation et le suivi de celles-ci,
  • Gestion technique et suivi du parc informatique, audio vidéo et téléphonie pour un maintien opérationnel et une performance optimum,
  • Sensibiliser les utilisateurs au respect de la politique de sécurité du SI ainsi qu’aux règles de bonnes pratiques,
  • Assurer la continuité de service de l’accueil du service informatique,
  • Déployer des téléphones IP,
  • Participer à des projets simples.

• Fréquemment : Audiovisuel
  • Exploiter, contrôler le bon fonctionnement des installations audiovisuelles techniques des salles équipées, (salles de cours, amphithéâtres, salles de visio…),
  • Maintenir à jour les équipements audiovisuels,
  • Participer à l’accompagnement du changement,
  • Assurer le suivi d’interventions techniques en lien avec nos prestataires externes.

Compétences et expériences

• Support aux utilisateurs :

Une expérience significative dans la gestion d’incidents avec un outil de ticketing serait fortement appréciée.

• Gestion de parc et d’incident outil de ticketing (GLPI),
• Systèmes d’exploitation : Windows 10/11,
• Dépannage, installation, configuration de matériel (ordinateur, imprimante, équipements Audiovisuel, téléphonie),
• Outils de déploiement de postes (MECM),
• Suite Microsoft Office – Messagerie Outlook,
• Outils de visio-conférence (Teams),
• Outils de sécurité, Antispam, Antivirus.

Connaissances supplémentaires sur les sujets suivants seraient un plus :

• Audiovisuel :
  • Protocoles audio-visuels, chaîne du son, matriçage vidéo, diffusion, éclairage scénique, système de visio-conférence (Dante, DMX, ANALOG WAY, DSP, SHURE, YAMAHA …),

• Technologie automate AMX / EXTRON / CRESTRON / Régie son, vidéo et lumière,

• Réseaux WIFI,
• Technologies Mobiles (Android / IOS),
• Système d’exploitation Mac OS / Linux,
• Régie son, vidéo, lumière.

Profil

• Bac+2 ou Bac Pro Informatique avec expérience souhaitée sur un poste similaire,
• Capacité d’analyse, de synthèse, persévérance,
• Capacité d’autonomie, d’organisation, esprit d’équipe,
• Pédagogie, grande capacité d’écoute, sang-froid, excellent relationnel, sens du service utilisateur,
• Bonne orthographe,
• Force de proposition, rigueur,
• Respect des procédures,
• Autonomie.